Vacante para la empresa Beyserin Consulting en Santa Fe - Huixquilucan, Estado de México:Ubicación: Santa Fe, CDMX (trabajo 100% en sitio)Modalidad: Jornada completaHorario: Lunes a sábado, de 12:00 pm a 8:00 pmInicio: InmediatoResponsabilidades principales:- Atender llamadas y solicitudes de soporte relacionadas con aplicaciones internas y externas.
Brindar atención de primer nível, registro y seguimiento de incidencias.
Escalar tickets a segundo nível cuando corresponda.
Mantener comunicación transparente, empática y con enfoque en la satisfacción del usuario.
Documentar casos y soluciones en la herramienta de soporte.
️Requisitos:- Experiência previa (mínima de 6 meses a 1 año) en soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos básicos en:- Uso de aplicaciones empresariales.
Resolución de incidencias de primer nível.
Manejo de herramientas de ticketing (deseable).
Actitud de servicio, comunicación efectiva y gusto por ayudar al usuario.
Disponibilidad para trabajar en sitio en Santa Fe y en el horario indicado.
Nível de educación deseada:Superior - tituladoNível de experiência deseada:Nível InicialFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:Farmaceúticas

📌 Soporte Técnico De Primer Nivel Santa Fe Cuautitlán Izcalli
🏢 Beyserin Consulting
📍 Cuautitlán Izcalli