Gestionar pedidos, verificando disponibilidad de productos en ERP y coordinando con producción y almacén para cumplir tiempos de entrega.
Dar seguimiento a cada pedido desde la recepción hasta la entrega final, asegurando cumplimiento de fechas y especificaciones.
Registrar y actualizar información de clientes en el sistema ERP y bases de datos, manteniendo trazabilidad completa.
Atender reclamaciones o incidencias, coordinando con producción, logística, almacén y calidad para su resolución rápida.
Generar reportes semanales de pedidos, entregas, incidencias y satisfacción del cliente para la gerencia.
Coordinar con logística y transporte la programación de entregas, rutas, tiempos y documentación requerida.
Apoyar en facturación y documentación comercial relacionada con pedidos y clientes.
Proponer mejoras en procesos de atención y seguimiento de clientes, basadas en análisis de tiempos de respuesta y satisfacción.




Participar en reuniones interdepartamentales para alinear información de clientes, prioridades de producción y entrega.
Monitorear indicadores de desempeño (cumplimiento de pedidos, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente) y reportar desviaciones.
Capacitarse continuamente en productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar información correcta y actualizada.
Informar a supervisores y gerencia sobre situaciones críticas, incidencias recurrentes o ocasiones de mejora.
Participar en proyectos especiales de servicio al cliente, implementando estrategias, herramientas o sistemas de seguimiento.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $3, a la semanaBeneficios:- Aumentos salariales- Ayuda o servicio de transporte- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato fijo- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Atención A Clientes Irapuato
🏢 ARSA
📍 Irapuato