Vacante para la empresa Capital Humano Superior en Benito Juárez, Quintana Roo:Objetivo del puesto:El Ingeniero de Soporte Junior es responsable de laatención y solución de incidencias, fallas y cambiosgenerados por los clientes a través de la mesa de servicio, asegurando un soporte productivo y de calidad.
️Funciones principales:- Registrar y categorizar incidentes reportados en la mesa de servicio.
Identificación y diagnóstico de fallas de nível 1 y 2.- Administración de tickets de soporte y documentación de actividades.
Monitoreo y seguimiento a incidentes en redes de clientes hasta su resolución.
Resolver solicitudes relacionadas con plataformas de telefonía Cisco.
Actualizar la base de conocimiento con soluciones a problemas.
Generar reportes estadísticos y documentación técnica.
Participar en proyectos especiales cuando sea requerido.
Requisitos:- Licenciatura enIngeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica o afín(titulado o en proceso).
Experiência mínima de1 año en soporte TI, administración de servicios en Windows y redes Cisco (Routing & Switching).
Inglés técnico(lectura y escritura).
Conocimientos intermedios en administración de redes.
Licencia de manejoy disponibilidad para viajar.




Actitud proactiva, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas.
Deseable (no indispensable):- Conocimiento en metodologías ITIL.
Certificación CCNA o similar.
Inglés conversacional.
Habilidades blandas:- Facilidad de palabra.
Trato amable y cualificado.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Autodidacta y con iniciativa.
Se ofrece:- Sueldo fijo de $20,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Laptop, acceso a red, VPN y demás herramientas de trabajo necesarias.
Buen ambiente laboral y aprendizaje constante en proyectos de soporte tecnológico.
Viaticos y gasolina.
Ubicación:Supermanzana 3, Centro, * Benito Juárez, Quintana Roo._(El puesto requiere movilidad a diferentes sucursales del cliente dentro de la zona).
_Horario:Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
️Disponibilidad: Guardias nocturnas y fines de semana.
Nível de educación deseada:Superior - truncoNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:Tecnología / InternetIndustria:TelecomunicacionesHabilidades:- tecnico en redes- switching- cisco

📌 Técnico En Redes Junior Ciudad Juárez
🏢 Capital Humano Superior
📍 Ciudad Juárez