Administrador de ITSobre el puesto:Estamos en búsqueda de un Administrador de IT proactivo y orientado a soluciones, responsable de gestionar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa con un enfoque a Call Center.Esta posición se encarga de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas internos, brindar soporte técnico a los colaboradores e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y seguridad de nuestras operaciones.Como Administrador de IT, tendrás un rol fundamental en la estabilidad de nuestra red, la gestión de equipos y software, la resolución de problemas técnicos y el soporte diario a los distintos departamentos dentro de un contexto ágil.
Responsabilidades:- Instalar, configurar y dar soporte a hardware (computadoras, impresoras, routers, etc.)- Monitorear el rendimiento de los sistemas y resolver incidencias técnicas- Brindar soporte técnico a usuarios internos- Gestionar altas de cuentas de usuario, permisos y accesos- Apoyar en la implementación de nuevos sistemas o herramientas tecnológicas- Administrar la infraestructura tecnológica del call center (red, servidores, PBX, telefonía IP).




Garantizar alta disponibilidad en sistemas de marcación, CRM y plataformas de voz.
Monitorear tráfico de red, ancho de banda y calidad de llamadas (QoS).
Gestionar y mantener switches, routers, firewalls y access points.
Coordinar soporte técnico de primer y segundo nível.
Diseñar planes de contingencia ante fallas de internet o energía.
Gestionar proveedores de internet, telefonía y servicios en la nube.
Supervisar inventario y renovación de equipos (PCs, headsets, softphones).
Requisitos:- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o carrera afín (deseable)- 3 años de experiência en soporte técnico o administración de sistemas- Conocimiento en redes (LAN/WAN, DNS, DHCP, VPN)- Familiaridad con Windows OS, Microsoft 365- Experiência en diagnóstico y solución de problemas de hardware- Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas- Experiência en entornos de call center o alta demanda operativa.Sueldo: $15, - $18, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

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📍 Cancún