En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento.

Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados. Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como: Agente de Mesa de Servicio y NOC.

Actividades a realizar

-Atención inicial a usuarios.

-Recepción de solicitudes e incidentes.

-Clasificación, categorización y asignación de tickets.

-Seguimiento de tickets hasta su cierre.

-Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.

-Monitoreo de infraestructura crítica.

-Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad)

-Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.

Habilidades

-Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización,



UPS, PDUs y sensores ambientales.

-Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.

-Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, SolarWinds,DCIM o BMS

Requisitos

-Bachillerato técnico, Ingeniería en sistemas o carrera afín.

-Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.

-Servicio al cliente.

-Conocimiento en sistemas de monitoreo (NOC)

-Disponibilidad para trabajar por turnos.

-Inglés

Ofrecemos

-Horario de L-V 8:30 a 6:30

-Prestaciones de ley.

-Cotización ante el IMSS al 100%

-Pago semanal

-Vales de despensa (después de 3 meses)

📌 Mesa de Servicio (México)
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 México