En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más optimizados, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones.Solicitamos:Especialista de Incidentes y PeticionesActividades principales:- Actividades generales de soporte- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software- Mantenimiento preventivo y correctivo.
Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitudComo Agente de Mesa de servicio- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.Como Especialista de incidentes 1er nível- Recibir y registrar incidentes- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes- Solucionar incidentes,



validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.Como Especialista de peticiones 1er nível- Recibir y registrar peticiones de servicio- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio- Asegurar autorización de peticiones- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicioRequisitos:- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín- 1 año de experiência- Conocimiento deseable en ITIL- Disponibilidad de rotar turnosHorario:ROTATIVO, 48hrs semanales.
Lugar de trabajo: Zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.Ofrecemos:- Salario 100% nominal- Prestaciones de ley- Sueldo 14,,000 libresTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14, - $15, al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- RotativoPregunta(s) de postulación:- ¿Tiene disponibilidad para rotar turnos?
¿Cuánto es lo que pretende?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

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