Descripción empresa:Misión del cargo:Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
Funciones del cargo:Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del Agente.Capacitar al personal de las Agencias en EUA en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.Dar soporte a Agentes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.Solicitar activación de permisos a Supervisor o Soporte Sr.



para dar soporte necesario cuando se requiera.Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para Agencias de Maxi cuando le sea solicitadoBrindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.Instalación de Tablet con impresora bluetooth.
Requisitos:Conocimiento en Soporte TécnicoAtención a clientesConocimiento en instalación de softwareInglés conversacional intermedio / AvanzadoCondiciones oferta:Sueldo neto mensual: Incentivos:Sueldo 12,600 Pesos BrutosCapacitación pagadaBono mensuales dependiendo del nível de inglés a )Trabajo 100% remotoSeguro de gastos médicos Menores, Mayores y de VidaVales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalBono de incentivos $ Home OfficeBecas escolaresBeca Open EnglishCursos de capacitaciónVacaciones de leyPago de Visa y PasaporteCupones de descuentoPréstamos de nóminaCrecimiento a otros departamentos

📌 Soporte Técnico Bilingüe / Home Office Monterrey
🏢 Maxitransfers
📍 Monterrey