Vacante para la empresa UNIVERSIDAD CNCI en Felix U Gomez -Monterrey, Nuevo León:¿Eres observador, analítico y te interesa mejorar los procesos de atención comercial?
En CNCI estamos buscando a una persona comprometida y proactiva que nos ayude a asegurar la calidad en la atención a prospectos captados por redes sociales, revisando el desempeño de los agentes y proponiendo mejoras constantes.
Requicitos:- Carrera trunca o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
Manejo de Excel(tablas vibrantes, filtros, fórmulas básicas).
Destacado redacción y comunicación oral.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Persona proactiva, observadora y organizada.
Responsabilidades:- Validar y revisar la atención brindada a los prospectos generados en redes sociales.
Analizar el desempeño de los agentes que atienden estos leads (tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento).




Brindar retroalimentación oportuna y clara a los agentes para mejorar su gestión.
Identificar errores recurrentes y proponer ajustes en procesos o scripts de atención.
Coordinar con las áreas de marketing y comercial para alinear criterios de validación.
Generar reportes semanales con indicadores principal (KPIs) y hallazgos relevantes.
Ofrecemos:- Sueldo mensual:$9,000 MXN- Prestaciones de ley desde el primer día- Caja y fondo de ahorro- Vales de despensa- Beca del 80% para estudiar en CNCI como colaborador- Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 (presencial) y Sabados 9:00 a 1:00 (home office)Nível de educación deseada:Superior - truncoNível de experiência deseada:Nível MedioFunción departamental:EducaciónIndustria:EducaciónHabilidades:- Facilidad de palabra- atencion al cliente

📌 Analista De Validación Monterrey
🏢 Universidad Cnci
📍 Monterrey