Responsabilidades:- Organiza y acelera el proceso de check-in y check-out en la recepción.Supervisar el funcionamiento diario de la recepción.
Saludar y acoger a los huéspedes a su llegada.Registrar a los huéspedes en el sistema verificando la reservación, la dirección y la información crediticia.
Promover el programa Starwood Preferred Guest y proporcionar reconocimiento y incentivos a todos los miembros presentes.
Aceptar el pago de las cuentas de los clientes tanto en el momento del check-in como en el check-out.Mantener el fondo proporcionado al inicio del turno y hacer los depósitos y el informe exacto de los recibos diariamente.Cheques de caja y moneda de cambio para huéspedes.
Supervisar a los Agentes de Recepción, asegurando la secuencia correcta de los procesos de registro y la comprobación apropiados de huéspedes.Asignar tareas específicas a los Agentes de Recepción en relación con el crédito, direcciones faltantes, mantenimiento de las áreas, tarjetas de registro, cargos de contabilización, y la limpieza general y la organización de la recepción.




Proporcionar capacitación continua y apoyo a los Agentes de Recepción- Mantener en orden todo el equipo relacionado con la recepción y un stock par de suministros- Debido a la naturaleza cíclica de la industria de la hospitalidad, los empleados pueden ser requeridos para trabajar en horarios variados para reflejar las necesidades de negocio del hotel.
Debe asistir a todas las sesiones de entrenamiento y reuniones programadas- Mantener un registro diario de las oportunidades de todos los huéspedes con pasos de acción correctiva.El seguimiento de cualquier situación sin resolver de manera oportuna y transmitir la información adecuada.
Seguimiento de ocasiones de crédito- Todos los empleados deben mantener un aspecto aseado y limpio por estándares del hotelimvwroMarriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.

📌 Supervisor De Recepción Baja California Sur
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📍 Baja California Sur