Requisitos- Licenciatura en cualquier campo- Más de 2 años de experiência en centros de llamadas- 1 año de experiência gestionando un equipo de agentes en un call center- Atención al cliente- Sobresalientes dotes de comunicación y liderazgo- Conocimiento de los procedimientos de evaluación del rendimiento- Buena capacidad analítica y de resolución de problemasResponsabilidades- Asegúrese de que se cumplan todas las políticas del centro de llamadas.
Preparar guiones de llamadas y respuestas.
Evaluar periódicamente el rendimiento de los empleados.
Informar semanalmente a la gerencia y dirección.
Estudiar los datos sobre los principales problemas de los clientes y elaborar planes para resolverlos.
Mejorar continuamente los procesos actuales para aumentar la productividad y la satisfacción del cliente.
Supervisar los procedimientos de los empleados.
Desarrollar un sólido conocimiento de los productos de la empresa.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14, - $16, al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Cancún
🏢 HOLBOX GAS SA DE
📍 Cancún