Ofrecemos:- Sueldo base $18,681 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable).
:- Prestaciones de ley.
Contratación directa por la empresa.
Indispensable:- Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
Haber trabajado con marcadores predictivos (InConcert, CIO, Avaya, Cisco, etc).
Requisitos:- Licenciatura concluida/ trunca.
Acostumbrado a trabajar bajo presión.
Mejora continua en contact center.
Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Competencias:- Liderazgo, planeación, toma de decisiones con orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
Funciones:- Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.
:- Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
:- Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
:- Capacitación continua,



actualización de políticas y estrategias de mejora.
:- Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
:- Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
:- Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.
Horario:Lunes a domingo- Matutino: 06:00 a 14:30 Hrs.
Vespertino: 13:30 a 22:00 Hrs.
1 día de descanso a la semanaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $18, al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato fijo- Programa de referidos- Servicio de comedor- Servicio de comedor con descuentoTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Cobranza Guadalajara
🏢 Grupo Ma
📍 Guadalajara