Supervisora de Call Center- Especialista de procesos Centro de Contacto_Objetivo del Puesto: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas.Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.
Ofrecemos:- Sueldo base mensual ($11,900)- Bono mensual ($4,500)- Prestaciones de Ley- Oportunidad de crecimiento cualificado y personal- Sobresaliente ambiente laboral- Contratación inmediata- Buscamos:- Formación Académica de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afín (deseable).
Experiência en supervisión de call center, contact center (telemarketing o servicio al cliente)- Manejo de herramientas de marcado automático; monitoreo y grabaciones de llamadas.
Habilidades de comunicación oral y escrita- Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos,



deseable CRM.
Disponibilidad inmediata.
Habilidades y Competencias:_- Atención al detalle y enfoque en la calidad.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación efectiva.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Zona de trabajo: Tecmilenio Las Torres_¡Te esperamos!
:- Hoy en día la Universidad Tecmilenio del Sistema Tecnológico de Monterrey, es un sistema educativo con presencia nacional e internacional, a través de sus campus, con un modelo educativo único e creativo que forma profesionistas con las competencias que requieren las empresas y organizaciones de hoy.
_Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11, - $16, al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Horarios flexiblesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora De Call Center Monterrey
🏢 Contact Center Tecmilenio
📍 Monterrey