Empresa especializada en el sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como Asesor de servicios.

Responsabilidades:

Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital.

Recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio.

Realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación.

Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.

Explicar de manera transparente los trabajos, costos y tiempos estimados.

Dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente

Coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos.

Detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales.

Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados.

Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades.

Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema.

Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente, y productividad establecidos por la empresa.





Requisitos:

Licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica/Automotriz o afín.

(deseable)

4–5+ años de experiencia como Asesor de Servicio Automotriz.

Experiencia comprobable en agencias automotrices, preferentemente de marcas premium.

(deseable)

Manejo integral del proceso: recepción → diagnóstico → cotización → autorización → seguimiento → entrega.

Capacidad para revisar y explicar cotizaciones técnicas al cliente.

Experiencia manejando clientes VIP.

Manejo de ERP automotriz, CRM y Office.

Conocimiento de indicadores: CSI/satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad.

Habilidades y Competencias:

Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo.

Horario: Lunes a viernes 9 a 6 PM ( 1 hora de comida)

Sábado: 9 a 2

Required Skill Profession

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