Descripcion
Brinda soporte proactivo a solicitudes de clientes, diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, gestiona tickets y utiliza herramientas remotas para completar tareas
Requisitos
Bachillerato técnico o licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Programación o áreas afines.
Deseable 1 año en call center, mesa de servicio técnico o soporte técnico.
Inglés nivel Intermedio-Avanzado
Disponibilidad de horario
Responsabilidades
Atender llamadas y correos electrónicos para resolver problemas técnicos de manera ágil y efectiva.
Gestionar y dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando soluciones.
Resolver incidencias técnicas relacionadas con BP Europa (internet, terminales de pago y cajas registradoras).
Brindar orientación y soporte a clientes internos, garantizando una experiencia positiva.
Colaborar con el equipo para mejorar procesos y mantener la base de conocimiento actualizada.