Misión del Rol
Serás la primera línea de defensa contra el deterioro de la cartera, asegurando la recuperación oportuna de cuentas con atraso. Dominarás el pipeline de Collections de extremo a extremo y te consolidarás como el punto de contacto estratégico y confiable tanto para clientes clave como para los equipos internos de la compañía.
Responsabilidades Principales & Entregables Principal
- Gestión Activa de Cartera: Administrar y gestionar diariamente la cartera con atraso, enfocando el esfuerzo en la negociación y recuperación de cuentas con más de 60 días de mora.
- Gestión de Clientes Estratégicos: Brindar un seguimiento continuo, proactivo y personalizado a las cuentas clave de la compañía.
- Gestión de Terceros y Aseguradoras: Tramitar y coordinar reclamos ante aseguradoras y/o despachos jurídicos/externos de cobranza hasta la resolución total de los casos.
- Detección de Riesgo y Escalación: Identificar oportunamente señales tempranas de riesgo de default o deterioro crediticio en los clientes y escalarlos de manera estructurada.
- Reporteo y Métricas:



Elaborar y presentar reportes semanales con el estatus de la cartera y las acciones de cobranza ejecutadas ante el Collections Lead.

Perfil del Candidato Ideal
Requisitos Indispensables (Must-Haves):
- Experiencia Comprobada: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cobranza y Collections, idealmente en portafolios PyME, Leasing, Factoring y/o Corporativo.
- Manejo de Mora Tardía: Experiencia directa negociando y gestionando cuentas por cobrar con moras superiores a 60 días.
- Excel Avanzado: Dominio de tablas dinámicas, cruces de datos y análisis cualitativo/cuantitativo de cartera.
- Manejo de Conflictos y Negociación: Alta capacidad para tratar casos complejos y clientes molestos, sosteniendo negociaciones firmes, estables y profesionales bajo escenarios de tensión.
- Pensamiento Analítico: Habilidad crítica para detectar señales tempranas de riesgo de incumplimiento (default).

Deseables (Nice-to-Haves):

📌 Analista Sr. de Collections (México)
🏢 Mundi
📍 México