CONVOCATORIA

Vacante: Supervisor/Supervisora de Call Center

Área: Atención a Clientes

Ubicación: Cuajimalpa

Funciones:

- Identificar tendencias y factores de mercado en medios digitales para analizar los procesos, ventajas, coberturas, promociones y costos de la competencia para garantizar la competitividad de la marca.
- Analizar los datos estadísticos de llamadas y campañas e identificar el rendimiento de cada una, con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales del área.
- Brindar atención y seguimiento a clientes nuevos y existentes, supervisando la generación y el envío de la información solicitada por éstos, así como dar seguimiento al cumplimiento de las observaciones realizadas con la finalidad de desarrollar una nueva cartera de clientes.
- Monitorear y gestionar los cambios en las herramientas tecnológicas (CRM, SISE, Q EMISIÓN y Q360) del área con los especialistas para garantizar el funcionamiento, atención y resolución de posibles fallas.

Requisitos:

- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración o afín (pasante/título).




- Conocimiento y manejo de medios digitales, electrónicos y redes sociales.
- Contar con al menos un año de antigüedad en la compañía.
- Haber obtenido calificación Aceptable como mínimo en la última Evaluación de Desempeño.
- Acreditar la conclusión de todos los Cursos de la Certificación Q.

IMPORTANTE: Quienes cumplan al 100% con los requisitos mencionados, pasarán por un proceso de exámenes de selección y entrevistas para definir, de acuerdo con sus competencias, a la persona idónea para el puesto.

Postúlate a través del siguiente enlace:

https://career19.sapsf.com/sfcareer/jobreqcareer?jobId=14184&company;=qualitasco El período de recepción de CV será del 24 al 30 de julio del año en curso.

En Quálitas estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento.

Quálitas no realiza pruebas de embarazo, ni VIH.

Atentamente

DIRECCIÓN DE PERSONAS

📌 Puestos vacantes: SUPERVISOR DE CALL CENTER (México)
🏢 Qualitas
📍 México