Gerente de E-commerce

Resumen del Puesto
Buscamos un Gerente de E-commerce para diseñar, implementar y optimizar la estrategia integral de comercio electrónico. Esta posición, con sede en Torreón, Coahuila (presencial), tiene como objetivo maximizar las ventas, mejorar la experiencia del cliente (UX/CX) y posicionar la marca dentro del mercado especializado en productos y servicios para mascotas y retail. Serás el líder estratégico que impulse el crecimiento digital de la compañía, coordinando equipos multidisciplinarios y garantizando una operación omnicanal eficiente.

Funciones Principales
• Liderar la estrategia global de comercio electrónico, incluyendo canales B2C y omnicanalidad.
• Gestionar y optimizar el catálogo de productos, inventarios digitales, precios y promociones para maximizar la rentabilidad.
• Definir e implementar estrategias de adquisición, conversión y fidelización de clientes, alineadas con los objetivos de negocio.
• Supervisar la logística e-commerce, incluyendo fulfillment, tiempos de entrega, atención al cliente y procesos de postventa.
• Analizar y reportar KPIs clave (CAC, LTV, ROAS, tasa de conversión, ticket promedio) para tomar decisiones basadas en datos.
• Colaborar estrechamente con las áreas de Marketing Digital, Logística y Almacén para asegurar un flujo operativo impecable y sincronizado.




• Negociar y gestionar relaciones con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago y plataformas logísticas para mantener la competitividad.

Requisitos
• Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones gerenciales dentro del área de E-commerce, con responsabilidad sobre resultados de ventas digitales.
• Conocimiento profundo de plataformas e-commerce como Shopify Plus, Magento, VTEX o similares.
• Dominio de herramientas de analítica web: Google Analytics 4, Meta Ads Manager y Google Ads.
• Experiencia en gestión de marketplaces como Amazon y Mercado Libre.
• Capacidad comprobada para liderar equipos, con visión de negocio y alta orientación a resultados.

Habilidades Deseadas
• Liderazgo y desarrollo de equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos.
• Alta capacidad analítica para interpretar datos y transformarlos en acciones estratégicas.
• Destacado comunicación y habilidades de negociación con proveedores y socios comerciales.
• Conocimiento de logística retail y procesos de fulfillment omnicanal.
• Orientación al cliente con enfoque en mejora continua de la experiencia de compra.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios en un sector de alto crecimiento y competitividad.

📌 GERENTE DE E-COMMERCE (Torreón)
🏢 Flex RH
📍 Torreón