Description

Customer Service Specialist con experiencia en la gestión integral del proceso B2B, atención a clientes estratégicos y coordinación de actividades entre Ventas, Planeación, Producción, Logística y Finanzas. Orientado a la excelencia en el servicio, el cumplimiento de entregas, la resolución de problemas y la construcción de relaciones sólidas con clientes internos y externos.

Responsibilities

- Administrar órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega final.
- Proporcionar información oportuna sobre disponibilidad de producto y fechas de entrega.
- Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
- Gestionar cambios, cancelaciones y prioridades de pedidos.
- Dar seguimiento a reclamaciones,



devoluciones y solicitudes especiales.
- Mantener una comunicación proactiva con clientes y representantes de ventas.
- Monitorear niveles de servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Asegurar la precisión de la información en los sistemas de gestión.

Qualifications

- Educacion: Carrera terminada deseable Contaduria o Administracion

- Conocimientos requeridos: Deseable experiencia en customer service, supply chain o areas relacionadas

- Requisitos: Microsoft Office, sistema ERP o CRM

- Dominio Microsoft Excel

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📌 SALES- Specialist Customer Service (México)
🏢 Sherwin-Williams
📍 México