Importante empresa de consultoría tecnológica líder en la gestión de capital humano está en búsqueda de un Consultor / Ingeniero de Soporte SAP SuccessFactors L2/L3 para unirse a nuestro equipo global de TI.

Si tienes experiencia resolviendo incidencias complejas, configurando módulos del sistema y gestionando integraciones, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades principales:

- Brindar soporte técnico y funcional de segundo (L2) y tercer nivel (L3) a usuarios de la plataforma SAP SuccessFactors a nivel internacional.
- Diagnosticar, solucionar y documentar incidencias críticas del sistema y solicitudes de cambio (Change Requests).
- Configurar reglas de negocio (Business Rules), flujos de trabajo (Workflows) y objetos personalizados mediante el uso de MDF (Metadata Framework).
- Realizar configuraciones de fondo y ajustes del sistema utilizando la herramienta Provisioning.
- Monitorear, diagnosticar y resolver fallas en las integraciones del sistema con plataformas externas (Nómina, ERP, etc.) utilizando middlewares (CPI, Dell Boomi, o similares).
- Trabajar en conjunto con el equipo de SAP para el escalamiento de errores del producto que requieran parches o notas del proveedor.

Requisitos del perfil:

- Escolaridad:



Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Administración de TI o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia comprobable en soporte o consultoría de SAP SuccessFactors (Nivel L2 avanzado o L3).
- Conocimientos obligatorios: Experiencia fuerte en la configuración de módulos clave como Employee Central (EC) (Deseable: LMS, Recruiting, Performance o Compensation).
- Manejo indispensable de herramientas de configuración avanzada: Provisioning, MDF y Business Rules.
- Idiomas: Inglés avanzado conversacional.
- Certificaciones: Muy deseable contar con certificaciones vigentes de SAP SuccessFactors en cualquiera de sus módulos.

Habilidades blandas:

- Sobresaliente capacidad de análisis y resolución de problemas complejos bajo presión.
- Orientación al cliente y fuertes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipos multiculturales.

Oferta:

- Sueldo base de 45mil a 90mil mensuales brutos
- Prestasiones de ley y superiores
- Modalidad híbrida y horario de oficina
- SGMM Familiar, SV, Vales de despensa, aguinaldo de 30 días, pago de PTU.

📌 Soporte SAP SuccessFactors/SuccessFactors/ (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez