specialist customer service

requisitos:

experiencia: 3 a 5 años como customer service en industria automotriz, manejo de portales de clientes.

idioma: inglés avanzado/ fluido (sin excepción).

conocimientos:

sap avanzado

actividades:

recibir y analizar las demandas de los clientes.

disputar con cliente incrementos o decrementos fuera del periodo estipulado.

analizar inventario pt, materiales y recursos para dar respuesta al cliente.

verificar que los requerimientos de clientes estén actualizados para su programación y producción (integración de la demanda).

gestionar con container management en caso de ser necesario una disputa, solicitud de aprobación alterna.

seguimiento del plan de producción de los clientes, a fin de garantizar el cumplimiento de este.

asegurar las entregas a tiempo coordinando todos los recursos internos.





alta interacción con producción, almacén, embarque y comercio exterior.

seguimiento de nuevos proyectos.

generación de indicadores del área.

portales de cliente (daimler, vw, audi, bmw, kia, rivian,)

ofrecemos:

- prestaciones superiores a las de ley (30 días de aguinaldo, 13% de fondo de ahorro, 13% vales de despensa (con tope legal ambos), 12 días de vacaciones, seguro de vida, confiable de gastos medicos mayores, 70% prima vacacional, comedor subsidiado.
- horario de trabajo de 7:00 a 17:00 horas de lunes a jueves, viernes de 7:00 a 14:00 horas
- empleo presencial, ubicado en parque industrial bernardo quintana.

📌 Specialist customer service (Santiago de Querétaro)
🏢 SaarGummi Group
📍 Santiago de Querétaro