Description

Acerca de: Administrar la implementación y evolución de plataformas, procesos y habilitadores tecnológicos que soportan el onboarding digital de clientes en Servicios Financieros, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del grupo, el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario ágil, segura y sin fricciones. Impulsar una estrategia tecnológica orientada a la eficiencia operativa, la trazabilidad del cliente y la reducción de tiempos de alta, consolidando al onboarding digital como un habilitador clave para el crecimiento, la inclusión financiera y la transformación digital del negocio.

Responsabilidades:

- Asegurar que las soluciones digitales de incorporación de clientes estén plenamente alineadas con los objetivos estratégicos del negocio, colaborando con áreas como Banca Digital, Productos, Riesgos, Jurídico y Tecnología para entender necesidades, priorizar iniciativas y garantizar que los procesos de onboarding digital impulsen la captación, activación y fidelización de clientes de forma ágil, segura y rentable.
- Establecer e impulsar mejoras continuas en los procesos de onboarding digital multicanal (web, app, sucursal, corresponsales, etc.), promoviendo su automatización, simplificación y escalabilidad mediante el uso de tecnologías como biometría, OCR, validación contra listas, firma electrónica, integración con el INE/SAT y conectividad con burós de crédito, reduciendo tiempos de alta y errores operativos.
- Identificar oportunidades de mejora e innovación tecnológica aplicables al onboarding, evaluando tendencias de la industria (identidad digital descentralizada, scoring alternativo, integración con wallets, onboarding sin fricción, etc.) y liderar la implementación de soluciones que eleven la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio (CNBV, Banxico, UIF) y la experiencia del cliente desde el primer contacto.




- Dirigir el diseño, evolución y operación del ecosistema de APIs, microservicios y componentes reutilizables para onboarding digital, garantizando su integración segura con sistemas internos (core bancario, CRM, sistemas antifraude) y externos (proveedores de identidad, SAT, INE, burós de crédito), bajo estándares de arquitectura empresarial, seguridad, y gobernanza de datos.
- Evaluar y autorizar la adopción de nuevas soluciones tecnológicas y servicios de terceros aplicables al onboarding digital, en conjunto con las áreas de Arquitectura, Seguridad de la Información, Jurídico y Riesgos, asegurando su alineación con los marcos normativos nacionales (Ley Fintech, regulación de identificación remota) y con los estándares tecnológicos del grupo.

Requisitos:

- -Mínimo 7 años de experiencia en TI (10+ adecuado).

-Al menos 5 años en banca, fintech o servicios financieros (indispensable — sin esto no aplica).

-Experiencia comprobable en onboarding digital de clientes llevado a producción.

-Al menos un caso de uso de IA en producción en el contexto de identidad o funnel de onboarding.

-Experiencia liderando células técnicas en coordinación con áreas de negocio.

-Conocimiento aplicado de regulación: CNBV, Ley Fintech, PLD/FT, identificación remota.

Educación:

- Ingeniería en Sistemas, Robótica, Industrial, Software, Informática, o afín.

Licenciatura en Sistemas, Industrial, Actuaria, o afín

- Maestría en Administración y Negocios, Maestría en Ciberseguridad, Maestría en Innovación Tecnológica.

Prestaciones:

- Sueldo base

- Fondo de Ahorro

- Descuentos en compras de muebles y ropa

- Aguinaldo

- Vacaciones

- Prima vacacional

- Reparto de Utilidades

- Día libre de cumpleaños

- Becas para estudio

- Útiles escolares

- Club de protección familiar

- Ambiente de trabajo agradable

- Entre otros beneficios y prestaciones

📌 Subdirector de Onboarding Digital (Ciudad de México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Ciudad de México