coordinador(a) de crm | méxico & usa

etam méxico busca talento para fortalecer su estrategia de crm y customer data.

buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización.

principales responsabilidades

- gestionar y desarrollar la base de clientes de méxico y estados unidos.
- analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce.
- desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada.
- diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de crm.
- analizar kpis como open rate, ctr, conversión, retención, recompra y crecimiento de base.
- identificar oportunidades de captación, fidelización y reactivación de clientes.
- impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce.
- proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys.
- participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad.
- colaborar con equipos de marketing, ecommerce, retail, it, méxico, usa y francia.

requisitos

- licenciatura en mercadotecnia, administración, ingeniería, economía, ciencia de datos o afín.
- 2 a 4 años de experiencia en crm, customer data, marketing data, loyalty o retention.




- manejo de salesforce, indispensable.
- manejo de python para análisis y procesamiento de datos.
- excel avanzado, indispensable.
- manejo de tableau para generación de dashboards y análisis de información.
- experiencia en análisis y segmentación de bases de datos.
- conocimiento de kpis de crm y análisis de comportamiento de clientes.
- inglés conversacional indispensable.
- capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
- habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales.

ofrecemos

- prestaciones de ley desde el primer día.
- prestaciones superiores a las de ley.
- contratación directa.
- crecimiento profesional.
- participación en proyectos estratégicos de crm y transformación de datos.

ubicación y horario

naucalpan, estado de méxico.

lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h.

viernes de 8:00 a 14:00 h.

si tienes experiencia en crm, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte.

postúlate por este medio con tu cv actualizado.

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📌 Coordinador(a) de crm | méxico & usa
🏢 ETAM
📍 México