Supervisor de Call Center | Retención / Back Office / Ventas | Turno Vespertino

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en Call Center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas de retención, back office y ventas, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Zona de trabajo:

- Disponibilidad para rolar site entre Iztacalco y Toreo

Horario:

- Lunes a domingo de 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
- Descanso rolado entre semana

Funciones:

- Liderar y gestionar equipos de agentes para garantizar el cumplimiento de indicadores y objetivos operativos.
- Desarrollar e implementar estrategias orientadas al impulso y desempeño de la operación.
- Establecer metas de productividad y dar seguimiento al cumplimiento de resultados.
- Capacitar, desarrollar y motivar a los colaboradores para mejorar su desempeño.




- Colaborar con distintas áreas para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Ofrecemos:

- Sueldo base de $14,000 brutos mensuales.
- Bono adicional del 10%.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Operaciones en Call Center.
- Experiencia comprobable gestionando campañas de Retención, Back Office y Ventas.
- Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
- Habilidades de liderazgo y orientación a resultados.
- Conocimiento en estrategias operativas y cumplimiento de objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote profesionalmente, postúlate por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.

📌 Supervisor de Call Center - Ventas, Back Office, Retención (Benito Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Benito Juárez