¡Lidera nuestro equipo de Cobranza! Buscamos Supervisor de Operaciones

¿Tienes experiencia en Call Center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un Supervisor de Operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando!

Actividades:

- Supervisar la operación y desempeño del equipo
- Dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción
- Asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
- Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo

Horario:

- Lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual de $10,500
- Vales de despensa de $650 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Descuentos con marcas participantes




- Posibilidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente

Requisitos:

- Experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center
- Conocimiento y seguimiento de KPI’s operativos:
- NPS
- Adherencia
- TMO
- Ausentismo
- Calidad
- Seguimiento a portabilidades
- Actualización y validación de datos
- Monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas
- Manejo básico de Excel
- Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
- Perfil dinámico, organizado y orientado a resultados

Zona de trabajo: Iztacalco

Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu CV por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.

📌 Supervisor de operaciones Call Center - Atención a clientes y Cobranza (Iztacalco)
🏢 Konecta México
📍 Iztacalco