¿Te apasiona liderar equipos comerciales que transforman vidas?

Buscamos un supervisor de nuestro Centro de Experiencia del Cliente con experiencia en sector hipotecario, el objetivo de este rol es: guiar a clientes a entender su capacidad de compra, asesorarlos en la obtención de un crédito y lograr que más personas den el paso hacia su casa.

Liderar y desarrollar un equipo de asesores (coaching constante)

Asegurar cumplimiento de KPIs: contacto, conversión, calidad y productividad

Monitorear llamadas y elevar la calidad del discurso comercial

Implementar mejoras en scripts, procesos y seguimiento de leads

Asegurar correcta asesoría en crédito (documentación, capacidad de pago, opciones)

Coordinar operación diaria del call center (horarios, métricas, performance)





Guiar al cliente en su proceso de autorización de su crédito

Experiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras, bancarias o de atención al cliente.

Conocimiento sólido en productos hipotecarios

Experiencia equipos Customer Experience , en asesoría a clientes en temas hipotecarios

Habilidades de liderazgo, gestión de equipos y orientación a resultados .

Manejo de herramientas digitales, CRM y bots de atención .

Sobresaliente comunicación, capacidad analítica y enfoque en el cliente

CUSTOMER CARE SUPERVISOR/ SECTOR HIPOTECARIO Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico

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📌 Customer Care Supervisor/ Sector Hipotecario (Xico)
🏢 Hogares Union
📍 Xico