Solicitamos: Asistente de Soporte Técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más notable del mundo en Matemáticas, Inglés y Lectura.
Descripción del puesto: Solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
Proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de TI por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
Escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de TI para resolver problemas.
Participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.
Requisitos de educación: Licenciatura en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, Ing. en sistemas preferible (Título y cédula)
1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.
Inglés intermedio
Requisitos del trabajo:



Conocimientos básicos de informática.
Dominio de MS Office, especialmente Excel (fórmulas y macros)
Conocimiento básico de SQL Server (Queries)
Capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de TI y los usuarios finales.
Emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
Buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
Experiencia en el campo de apoyo
Posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades
Ofrecemos: Sueldo: $18,000 brutos al mes.
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.
Prestaciones de Ley y Superiores: SGMM, Seguro de Vida, 25 días de aguinaldo, Vales de despensa, Fondo de ahorro, Fondo de desarrollo profesional ($20,000 pesos anuales), 18 Días de descanso adicionales a las vacaciones), Apoyo de Telecomunicaciones mensual.
Zona de Trabajo: Alcaldía de Miguel Hidalgo.

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📌 Asistente de Soporte Técnico, Inglés Intermedio (Miguel Hidalgo)
🏢 Grupo Eulen México
📍 Miguel Hidalgo