en lg electronics , empresa global líder en tecnología e innovación, buscamos un csr agent enfocado a logística es responsable de gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias de transporte y comunicación con clientes internos/externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (sla) y la continuidad operativa de la cadena de suministro.

ubicación: tlalnepantla, estado de méxico

modalidad: presencial

responsabilidades fundamental:

- dar seguimiento puntual a órdenes de compra, pedidos y entregas.
- monitorear estatus de embarques (tracking end-to-end).
- coordinar con almacén, transportistas y forwarders.
- gestionar incidencias logísticas (retrasos, daños, faltantes, devoluciones).
- mantener comunicación proactiva con clientes sobre cambios o desviaciones.
- registrar y actualizar información en sistemas erp / tms / crm.




- validar documentación logística (facturas, guías, pods).
- apoyar en programación de entregas y citas de recepción.
- gestionar escalaciones operativas y dar solución en tiempo oportuno.
- asegurar cumplimiento de sla y niveles de servicio acordados.

✅ requisitos:

- +3 años de experiencia en órdenes de compra, logística, etc.
- experiencia en servicio al cliente con enfoque logístico.
- manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, reportes, análisis de datos).
- perfil analítico, organizado y con alto sentido de responsabilidad.
- experiencia en gestión de entregas, tracking o inventarios (altamente deseable)

📌 Customer service specialist (México)
🏢 LG Electronics Mexico
📍 México