? ¡súmate a stefanini!

en stefanini , somos una compañía global con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes.

nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: cyber, technology, operations, data & analytics, marketing, manufacturing y financial tech , trabajando bajo una visión ai first para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.

we make it all.

buscamos: service delivery manager

ubicación: polanco, ciudad de méxico (cdmx)

modalidad: híbrida

horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.

estamos buscando un service delivery manager para liderar nuestras operaciones de fábrica de software y staffing de desarrollo de software , asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.

✅ requisitos clave

- experiencia en banca .
- experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores .
- experiencia en fábrica de software y staffing de desarrollo de software .
- gestión de slas, kpis y métricas de desempeño.
- experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.
- relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.

principales responsabilidades

- liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.




- gestionar la relación con clientes y stakeholders fundamental.
- monitorear indicadores de desempeño, slas y kpis.
- gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.
- impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.
- asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.
- liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.

requisitos

- título universitario en ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, tecnologías de la información o carreras afines.
- certificaciones deseables: pmi, itil, scrum master o similares.
- experiencia en metodologías ágiles (scrum, kanban ) y tradicionales (waterfall ).
- conocimiento de herramientas como jira, servicenow y microsoft project .
- conocimientos de aws, azure o google cloud .
- experiencia en gestión de servicios y proyectos de desarrollo de software.

competencias valoradas

- liderazgo y desarrollo de equipos.
- orientación al cliente.
- comunicación efectiva.
- capacidad de negociación.
- resolución de problemas y toma de decisiones.
- proactividad y mejora continua.

si te interesa formar parte de un equipo global que impulsa la innovación tecnológica, ¡queremos conocerte!

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📌 Service delivery manager dev (México)
🏢 Stefanini Group
📍 México