**Job Identification:** 219597 **Job Category:** Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción **Job Schedule:** Tiempo completo **Equal Opportunity Employer** EOE, including disability/vets **La hospitalidad excepcional comienza con usted** Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como **agente de servicio al huésped** , sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped. Esto es lo que hará durante un día típico: + **Dar una cálida bienvenida:** saludar a los huéspedes a su llegada y completar el proceso de registro, incluidos verificación de información, asignación de habitaciones, entrega de llaves y suministro de artículos de bienvenida o asistencia con el servicio de botones. + **Respaldar un servicio de check-out eficiente:** procesar las salidas de los huéspedes verificando cargos, gestionando pagos, emitiendo recibos y utilizando el sistema de punto de venta con precisión. + **Brindar información sobre el área local y el hotel:** demostrar un conocimiento integral de las ofertas del hotel, los tipos de habitaciones, las tarifas, las promociones e información del área local para responder las consultas de los huéspedes. + **Promocionar los servicios del hotel:** usar técnicas de venta dirigida para recomendar los servicios del hotel y maximizar los ingresos por habitaciones y servicios. + **Deleitar a nuestros huéspedes:** responder a las solicitudes de los huéspedes, resolver inquietudes con esmero y urgencia, y gestionar eficazmente los mensajes y las comunicaciones. **Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable** En Hilton,



nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la **hospitalidad** . Actuar con **integridad** y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del **liderazgo** . Creer que el **trabajo en equipo** genera los mejores resultados. Tener un sentido de **propiedad** y responsabilidad. Y enfocarse en el **ahora** , desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero. **Únete a una cultura laboral galardonada** En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible. Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad. Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de marcas de clase mundial (https://www.hilton.com/en/brands/) y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes. Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo reciente, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica. ¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro Blog de Carreras (https://jobs.hilton.com/us/en/blog) para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.

📌 agente de servicio al husped (México)
🏢 Hilton
📍 México