Ser el referente tecnológico que garantiza una experiencia de soporte ágil, confiable y de alto valor para los usuarios, asegurando la continuidad de la operación mediante una infraestructura tecnológica robusta y servicios de comunicación eficientes. Liderar la atención y el escalamiento de incidentes críticos, colaborando con equipos regionales, corporativos y Centros de Operaciones de Red (NOC) para resolver problemas complejos, optimizar procesos e impulsar la evolución de los servicios de TI, siempre con un enfoque en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente interno.

Buscamos a una persona técnica que brinde soporte informático, asegurando el correcto funcionamiento de sistemas y equipos.

Responsabilidades principales:

- Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets (ITSM).
- Familiaridad con la resolución de problemas de conectividad de red (Wi-Fi, Ethernet) a nivel de usuario final.
- Experiencia con sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina (Microsoft 365, Google Workspace).
- Sólidos conocimientos técnicos en redes LAN/WAN, seguridad perimetral y conectividad remota.




- Capacidad analítica para identificar, diagnosticar y resolver problemas complejos de red.
- Orientación al servicio y habilidades de comunicación efectivas para interactuar con usuarios y colegas.
- Pensamiento crítico y proactivo para identificar mejoras, optimizar el rendimiento de la red y anticipar posibles problemas.
- Atención al detalle y precisión en la configuración y documentación.
- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación técnica, tanto verbal como escrita, para interactuar con el NOC, otros equipos de TI y proveedores.
- Idioma. Inglés – Intermedio Negocios

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.

Otros requisitos:

Técnico Superior Universitario (TSU) o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telemática, Redes y Telecomunicaciones o campo similar.

Ceritificaciones en metodologías agiles (ITIL). Deseable

📌 Tecnico Informático (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Miguel Hidalgo