OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Asegurar la operación eficiente y confiable de la infraestructura de red de IENTC. Esto implica monitorear y gestionar activamente la red para prevenir y resolver problemas, garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios, coordinar con equipos técnicos y proveedores, y contribuir a la mejora continua de la infraestructura para mantener la conectividad y seguridad óptimas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red.

2. Detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento.

3. Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas

4. Gestionar y responder a alarmas y alertas generadas por sistemas de monitoreo.

5. Mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones.

6. Administrar routers, switches y otros dispositivos de red.

7. Brindar soporte técnico a clientes WISP y Carrier en caso de problemas de conectividad.

8. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en redes y telecomunicaciones.

9. Realizar análisis de incidentes y post-mortem para identificar causas raíz y prevenir recurrencias.

10. Supervisar la administración de direcciones IP y la asignación de subredes.

EDUCACIÓN

Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la información y comunicación, Ing. telecomunicaciones, Lic. ciencias y tecnologías de la información o a fin.

EXPERIENCIA:

Los ingenieros en NOC deben tener conocimiento avanzado de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información,



administración de servidores y herramientas de monitoreo. Además, deben estar al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en el campo de las redes y las telecomunicaciones.

HABILIDADES TÉCNICAS:

- Google suite
- Inglés avanzado
- Configuración y administración de dispositivos de red (Routing & Switching)
- Protocolos de red ( SNMP, ICMP, SSH, TELNET, LACP TCP/IP, UDP)
- Herramientas de Monitoreo y gestión de redes. (PRTG, Zabbix, Solarwinds)
- Seguridad de la red (ACL)
- Resolución de problemas de red.
- Gestión de direcciones IP IPV4, IPV6. (DHCP,DNS, subneteo y VLSM )
- Gestión de incidentes y cambios.
- Atención al cliente.
- Herramientas de seguimiento mediante tickets.

Valores IENTC

Integridad - Responsabilidad - Innovación - Honestidad

COMPROMISO CON LA INCLUSIÓN, LA ÉTICA Y LOS DERECHOS HUMANOS

En IENTC promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de origen étnico, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición social, estado civil, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

Estamos comprometidos con la construcción de ambientes laborales seguros, dignos, respetuosos y libres de discriminación, violencia, acoso y hostigamiento, fomentando una cultura basada en la ética, el respeto a los derechos humanos, la colaboración y el crecimiento profesional.

En IENTC buscamos que nuestros procesos de reclutamiento, selección e incorporación sean accesibles e incluyentes, por lo que estamos comprometidos a facilitar las condiciones necesarias que permitan la participación equitativa de todas las personas.

📌 Ingeniero NOC (Santiago de Querétaro)
🏢 IENTC
📍 Santiago de Querétaro