Agente de Reservaciones Aéreas (Experto en Sabre)
¿Te apasiona el mundo del turismo y dominas el sistema Sabre a la perfección? ¡Esta oportunidad es para ti! En nuestra agencia de viajes estamos buscando un cualificado de tráfico aéreo con un alto enfoque en el detalle y excelente atención al cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones. Garantizar una experiencia de compra impecable para nuestros clientes mediante la cotización, emisión y gestión eficiente de itinerarios aéreos internacionales y nacionales, asegurando cero errores en la plataforma Sabre. Tus funciones principales serán:
Diseñar, cotizar y crear PNR completos en Sabre (pantalla nativa/Sabre Red Workspace). Emitir boletos aéreos asegurando la correcta aplicación de impuestos, tasas aeroportuarias y cargos por servicio. Gestionar cambios, reemisiones y remisiones automatizadas o manuales calculando penalizaciones y diferencias de tarifa. Procesar reembolsos analizando minuciosamente las regulaciones y restricciones de la tarifa.
Administrar y limpiar diariamente el sistema de colas (Queues) para resolver de forma proactiva cambios de itinerario o cancelaciones de las aerolíneas. Ofrecer servicios adicionales para enriquecer el viaje del pasajero (asientos, equipaje, seguros, etc.). Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable operando el GDS Sabre de forma diaria en agencias de viajes o aerolíneas. Certificación: Curso básico y avanzado de Sabre GDS (deseable o experiencia equivalente comprobable). Idiomas: Inglés intermedio - avanzado (B2), indispensable para comprender regulaciones aéreas globales y dar soporte en rutas internacionales. Habilidades clave: Excelente atención al detalle (tolerancia cero a ADMs), capacidad para trabajar bajo presión ante contingencias de vuelos y excelente comunicación. Esquema de comisiones o bonos por cumplimiento de metas.