Dans le cadre de son accroissement d’activité, les Voyages Lefort sont à la recherche d’un agent(e) de contrôle anti-fraude & qualité – Lignes régulières à temps plein. La prise de service est à Vertou (44120).

Vous intégrerez une entreprise structurée favorisant l’épanouissement professionnel.

Elle est composée d’un parc de plus 150 véhicules et environ 180 collaborateurs, répartis sur 3 sites (Vertou, Saint-Brevin les Pins, Ancenis).

Vous intégrerez une entreprise de proximité stimulante et dynamique ayant des valeurs de partage et le sens du service.

Les Missions

Contrôle anti-fraude :

- Monter à bord des autocars assurant les lignes régulières du réseau Aléop 44 pour effectuer des contrôles de titres de transport.
- Vérifier la validité des titres, repérer les fraudes ou comportements non conformes.
- Rédiger des contraventions si nécessaire, dans le respect des procédures en vigueur.
- Maintenir une présence dissuasive, respectueuse et professionnelle auprès des usagers.
- Intervenir systématiquement en binôme pour garantir efficacité et sécurité.
- Renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

Contrôle qualité transversal au contrôle anti-fraude (en fonction de la situation) :

- Réaliser ponctuellement des contrôles qualité à bord, selon une grille préétablie : propreté, équipements, affichage, ambiance…
- Signaler toute anomalie ou non-conformité à l’équipe d’exploitation.
- Participer activement à l’amélioration de la qualité de service perçue par les usagers.
- Renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

Contrôle De Parc

- Réaliser ponctuellement des contrôles d’autocars et autobus, selon une grille préétablie : propreté, équipements, affichage, documents…




- Signaler toute anomalie ou non-conformité à l’équipe d’exploitation.
- Renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

Contrôle Terrain

- Réaliser des contrôles aux points d’arrêt selon une grille établie : conformité de l’affichage, état du mobilier urbain,
- Signaler toute anomalie ou non-conformité à l’équipe d'exploitation.
- Participer activement à l'amélioration du service client.
- Renseigner un rapport de mission quotidien : constats, anomalies, incidents, propositions.

Qualités Requises

- Maîtrise de la communication en situation de tension
- Sens du contact et autorité naturelle
- Travail en binôme efficace, sens du terrain
- Capacité de rédaction (contraventions, rapports)
- Notions d’utilisation des outils informatiques

Pré-requis : Permis B obligatoire – possibilité passage permis D/FIMO Casier Judiciaire vierge (en vue d’une assermentation)

Expérience souhaitée ou formation spécifique

Organisation Et Périmètre

- Poste à temps plein, planning annuel sur une amplitude de 05h45 à 23h00.
- Interventions sur un périmètre incluant : Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Rezé, Nantes, Pornic, Paimbœuf, Divatte-sur-Loire, Château-Thébaud, Vallet, Legé, Corcoué-sur-Logne, Rocheservière, Les Herbiers, Vieillevigne, La Regrippière, Montbert, Le Bignon, Vertou. Cette liste de communes est amenée à évoluer selon l’extension du réseau ou les priorités de contrôle.
- Matériel fourni : gilet de contrôle, grilles de contrôle, carnet de verbalisations, terminal de contrôle, support de rapport, téléphone professionnel,
- Véhicule de service (déplacements professionnels)

Avantages

- Prime dimanche
- Prime 13ème mois
- Participation aux bénéfices

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent de contrôle anti-fraude & qualité (H/F) – Lignes régulières (Ecatepec de Morelos)
🏢 Voyages LEFORT
📍 Ecatepec de Morelos