Analista Telefónico Media jornada

Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500

Campo personalizado 3: HSBC

Área de interés:

Campo personalizado 4: Trabajador en oficina

Fecha: 6 ago 2026

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**Analista Telefónico Servicio y Venta**

**Propósito del Puesto**

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

**Principales Responsabilidades**

+ Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
+ Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
+ Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
+ Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Calificaciones - Internas

Bachillerato (Trunco o terminado)

Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)

Experiencia en ventas

Manejo de las siguientes aplicaciones:

+ Excel
+ Word
+ Power point
+ Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)





Inglés Básico/Medio

Jornada de 6/8 hrs.

Proactivo

Trabajo en equipo

Tareas repetitivas

Adaptación al cambio

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.

Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.**

Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.

At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member.

Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and care

Required Skill Profession

Other General

📌 Analista Telefónico Medio Tiempo (Cuauhtémoc)
🏢 Hsbc
📍 Cuauhtémoc