Quiénes somos

Somos una empresa especializada en educación en línea.

Colaboramos con universidades de prestigio para ofrecer programas académicos de calidad y con visión de futuro.

Creemos en el desarrollo de las personas a través del aprendizaje y el trabajo en equipo.
Buscamos un Asesor de Service Contact Center para brindar atención de calidad a nuestros estudiantes durante su trayectoria académica.

Tu enfoque principal será resolver consultas y acompañar procesos operativos, con apoyo ocasional en acciones de retención.

Si te apasiona el servicio al cliente y el impacto humano, este lugar es para ti.

Responsabilidades principales

- Atender y gestionar consultas de estudiantes y clientes vía telefónica, chat y correo electrónico

- Brindar asesoramiento sobre programas académicos, cursos, horarios y opciones de pago

- Dar seguimiento puntual a procesos de inscripción, reinscripción y registros académicos

- Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma precisa y oportuna





- Apoyar de manera ocasional en acciones de retención cuando el caso lo requiera

Requisitos

- Bachillerato concluido

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles administrativos

- Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita

- Manejo de herramientas informáticas y CRM (deseable)

- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos y de alto volumen

- Actitud proactiva, empática y orientada a la resolución de problemas

Lo que ofrecemos

- Prestaciones de ley completas

- Becas académicas del 80 al 90%

- Apoyo psicológico gratuito (5 sesiones)

- Préstamos para empleados

- Total Pass

- 3 días personales + medio día libre en tu cumpleaños

- Vales de útiles escolares

- Reconocimientos por antigüedad

REQUISITOS MÍNIMOS

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 Asesor de Service (Ciudad de México)
🏢 AP LATAM
📍 Ciudad de México