Significativo grupo hotelero se encuentra en búsqueda de un Capitán de Bell Boys, responsable de coordinar y supervisar la operación del área de botones, asegurando una atención eficiente durante la llegada y salida de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos. La posición tendrá a su cargo la supervisión del equipo de Bell Boys, garantizando el correcto manejo y resguardo del equipaje, una adecuada atención en el área de acceso y recepción, así como una experiencia excepcional para los huéspedes desde su primer contacto con el hotel. Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de Bell Boys. Garantizar una atención ágil y cordial durante la llegada y salida de huéspedes. Supervisar el correcto manejo, traslado y entrega de equipaje. Verificar diariamente las llegadas, identificando huéspedes VIP y aquellos con requerimientos especiales. Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con los servicios de Bell Boys y puerta principal. Mantener una comunicación efectiva con Recepción y otras áreas involucradas en la experiencia del huésped. Supervisar que el área de trabajo se mantenga limpia, organizada y disponible para la operación. Asegurar el conocimiento y cumplimiento de procedimientos,



políticas y estándares de servicio por parte del equipo. Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los Bell Boys. Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y desarrollar acciones orientadas a incrementar la satisfacción del huésped. Supervisar el cumplimiento de horarios, tareas asignadas y lineamientos operativos. Apoyar la correcta coordinación de servicios de transportación y traslados de huéspedes. Calificaciones Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Bell Boy dentro del sector hotelero. Experiencia previa en una posición de supervisión o liderazgo de equipos. Experiencia trabajando bajo estándares de servicio de hotelería. Conocimiento de la operación de Recepción / Front Office. Licencia de conducir vigente. Inglés intermedio - avanzado. Orientación al servicio y satisfacción del huésped. Perfil proactivo, organizado y conciliador. Capacidad para resolver situaciones operativas. Una persona con fuerte vocación de servicio, liderazgo operativo y capacidad para coordinar equipos en ambientes dinámicos, que comprenda la importancia del área de Bell Boys como uno de los primeros y últimos puntos de contacto del huésped durante su estancia.

📌 Capitán de bell boys (Cancún)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cancún