En LG Electronics , empresa general líder en tecnología e innovación, buscamos un CSR Agent enfocado a logística es responsable de gestionar y dar seguimiento a pedidos, entregas, incidencias de transporte y comunicación con clientes internos/externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la continuidad operativa de la cadena de suministro.

Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México

Modalidad: Presencial

Responsabilidades clave: Dar seguimiento puntual a órdenes de compra, pedidos y entregas. Monitorear estatus de embarques (tracking end-to-end). Coordinar con almacén, transportistas y forwarders. Gestionar incidencias logísticas (retrasos, daños, faltantes, devoluciones). Mantener comunicación proactiva con clientes sobre cambios o desviaciones. Registrar y actualizar información en sistemas ERP / TMS / CRM.



Validar documentación logística (facturas, guías, PODs). Apoyar en programación de entregas y citas de recepción. Gestionar escalaciones operativas y dar solución en tiempo oportuno. Asegurar cumplimiento de SLA y niveles de servicio acordados.

✅ Requisitos: +3 años de experiencia en órdenes de compra, logística, etc. Experiencia en servicio al cliente con enfoque logístico. Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, reportes, análisis de datos). Perfil analítico, organizado y con alto sentido de responsabilidad. Experiencia en gestión de entregas, tracking o inventarios (altamente deseable)

📌 Customer service specialist (Tlalnepantla de Baz)
🏢 LG Electronics Mexico
📍 Tlalnepantla de Baz