No vengas a operar el mid-funnel. Ven a reinventarlo. Hoy, Ventas Digitales es el motor que recibe los leads de la pauta digital, los atiende con un equipo en piso apoyado por IA, y los entrega calificados a comercial para el cierre. Actualmentr funciona, pero conforme digital gana peso en los resultados de Crediclub, esa área operativa necesita convertirse en un
motor de crecimiento
.
Buscamos a alguien que sea la mano derecha estratégica de la Dirección de Growth y Estrategia Digital: que diseñe la arquitectura, el modelo operativo y la hoja de ruta de IA que transforme cómo preperfilamos, calificamos y convertimos leads. No buscamos a quien mantenga el as-is estable, sino a quien lo cuestione y proponga algo mejor.
Lo que vas a construir Diseñar la visión y hoja de ruta
de mediano plazo del área de Ventas Digitales, cuestionando el modelo actual y proponiendo modelos operativos disruptivos Liderar la adopción de IA y automatización
en el mid-funnel: scoring predictivo, bots conversacionales y enrutamiento inteligente, de la mano de Producto, Datos y Tecnología. Ser dueño(a) de la economía del funnel
: entender qué compone el CAC y qué palancas lo mueven y no solo reportarlo Diseñar experimentos
(A/B tests, pilotos controlados) para medir la incrementalidad real de cada iniciativa, evitando atribuir resultados que hubieran ocurrido de todas formas Definir metas, indicadores y esquemas de bonos
de los dos Gerentes de Ventas Digitales, desarrollándolos como líderes capaces de ejecutar la estrategia Supervisar la operación del piso
a través de tus gerentes, sin operar el día a día directamente. Coordinar de forma cross-funcional
con Marketing/Pauta Digital, Comercial y Datos/Tecnología para que la estrategia fluya de punta a punta.
Lo que buscamos en ti 6+ años liderando equipos de ventas
, idealmente en call center,



ventas digitales o telemarketing de alto volumen Experiencia previa en roles de
growth, estrategia comercial
o crecimiento, con exposición directa a optimización de funnels de conversión Experiencia liderando o participando en
proyectos de IA o automatización
aplicados a procesos comerciales u operativos (deseable: preperfilamiento/scoring de leads) Experiencia
gestionando equipos a través de otros líderes
(gerentes/supervisores), no solo de forma directa Conocimiento del sector fintech, financiero o de servicios de alto volumen transaccional (un plus) Dominio de métricas de funnel:
CAC (composición y drivers), LTV, tasas de conversión por etapa, ROI de canal Capacidad de diseñar y leer experimentos que midan
incrementalidad, no solo correlación Conocimiento funcional de herramientas de IA aplicadas a ventas/marketing Excel avanzado y manejo de CRM (Microsoft Dynamics u otros) Habilidades de comunicación y storytelling con datos para audiencias ejecutivas
El estilo de liderazgo que buscamos Mentalidad de growth
: optimizas cada "tuerca" del mid-funnel de forma proactiva, no solo mantienes la operación fiable Visión disruptiva
: te sientes cómodo(a) cuestionando el as-is, no solo proponiendo mejoras incrementales Balance entre estrategia y ejecución
: piensas en grande, pero sabes traducirlo en planes que tus gerentes puedan ejecutar Rigor analítico
: decides con datos, no solo con intuición Colaboración cross-funcional
natural con Marketing, Comercial, Producto/Datos/Tecnología y Dirección
Sobre Crediclub Somos una institución financiera enfocada en llevar soluciones digitales innovadoras a más personas. Esta posición reporta a la
Dirección de Growth y Estrategia Digital
y es central en la transformación del mid-funnel comercial hacia un modelo impulsado por datos e inteligencia artificial.

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