Descripción del puesto:
Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.
Responsabilidades principales:
- Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad. - Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva. - Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio. - Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución. - Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos. - Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios. - Monitorea problemas técnicos y de procesos,



proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.
You will be successful in this role if you have:
Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca). Técnico en Sistemas Computacionales o afín.
Habilidades y requerimientos:
- Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio - Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM - Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos - Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable
Otros requisitos

📌 Ingeniero de servicio técnico de campo - tijuana
🏢 Unisys
📍 Tijuana