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¡Sé nuestro Analista de Soporte a Microservicios!
Experiencia ~ Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín. ~2 años de experiencia en Application Support (AMS) o soporte a aplicaciones. ~ Conocimientos de arquitectura de microservicios. ~ Experiencia consumiendo o soportando APIs REST. ~ Conocimientos básicos de Java y Spring Boot para análisis de incidencias. ~ Experiencia en consulta de bases de datos SQL (Oracle, SQL Server, Postgre SQL o My SQL). ~ Manejo básico de sistemas operativos Linux/Unix y comandos para revisión de logs. ~ Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como Service Now, Jira o Remedy. ~ Conocimientos de herramientas de monitoreo como Dynatrace, Splunk, App Dynamics, Grafana o similares (deseable). ~ Familiaridad con Git, CI/CD y procesos de despliegue (deseable). ~ Conocimiento de metodología ITIL y gestión de incidentes (deseable). ~ Inglés intermedio (deseable). ~ Habilidades: Análisis y resolución de problemas, Pensamiento analítico. Comunicación efectiva.




Responsabilidades Corregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicaciones Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, asegurando su atención y resolución Brindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo Application Management Services (AMS). Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa. Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo. Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para incidentes recurrentes. Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como Service Now, Jira o similares, cumpliendo los SLA establecidos. Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o Dev Ops cuando sea necesario. Validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción. Analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva. Participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera. Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.

📌 Analista de soporte de aplicaciones experiencia en soporte general a ti (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara