Requisitos Indispensables 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados. Dominio de marcos de trabajo Agile Scrum, Kanban y/o PMP, Waterfall. Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs). Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs). Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte. Deseables Certificación PMP o CSM. Certificación ITIL Foundation o Superior. Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes. Responsabilidades Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico. Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación. Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT). Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo. Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders. Ofrecemos Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia) Esquema 100% nómina Prestaciones de Ley Prestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, protegido de vida, PTU. #J-18808-Ljbffr
📌 Delivery practice lead (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez
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