¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO RESPONSABLE DE MESA DE SERVICIO!

En este puesto, eres responsable de brindar atención y soporte de calidad a clientes internos y externos, así como de dar seguimiento a las incidencias que se presentan en sucursales y áreas de Staff. Tu capacidad de organización, atención al cliente, comunicación, compromiso y honestidad son esenciales para garantizar una atención oportuna y contribuir a la continuidad de la operación.

Qué ofrecemos?

Al iniciar (durante los primeros 3 meses)

Sueldo bruto mensual en periodo de capacitación: $9,451.00 Total neto mensual en periodo de capacitación: $9,071.00

Después de 3 meses:

Sueldo bruto mensual: $10,733.00 Total neto mensual: $10,177.00 Vales de despensa $750.00 Además: Seguro Social, INFONAVIT, FONACOT. Aguinaldo, Reparto de utilidades, Fondo de ahorro al doble. Vacaciones y días de descanso adicionales por cumpleaños, matrimonio, adopción o nacimiento de hijos. Días inhábiles oficiales y de la CNBV. Características del puesto Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Atención y trato constante con clientes internos y externos. Soporte operativo a sucursales y áreas de Staff.



Responsabilidades Administrar y dar seguimiento a las incidencias ingresadas al Sistema de Mesa de Servicio. Recibir y atender quejas, comentarios, inconformidades y sugerencias de clientes internos y externos. Brindar soporte operativo de primer nivel a sucursales y áreas de Staff. Atender llamadas telefónicas y dar seguimiento a las solicitudes de sucursales, Staff y clientes. Informar sobre situaciones críticas que afecten la operación y elaborar reportes estadísticos de las incidencias. Mantener actualizada la información de incidencias y apoyar en la capacitación del personal y elaboración de manuales internos. Qué buscamos en un candidato? Carrera técnica, Técnico Superior Universitario o licenciatura trunca en áreas económico-administrativas. Mínimo 6 meses de experiencia en puestos administrativos. Destacado actitud de servicio y atención al cliente. Capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias. Disponibilidad para viajar Manejo de Excel y herramientas de oficina. Compromiso, honestidad, responsabilidad y facilidad para comunicarse con diferentes áreas. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de mesa de servicio (Oaxaca de Juárez)
🏢 Maskapital
📍 Oaxaca de Juárez