Atender llamadas, Whats App, correo electrónico y otros canales de comunicación. Dar seguimiento a consultas, solicitudes e incidencias hasta su resolución. Registrar correctamente la información de cada interacción en el CRM y herramientas internas. Confirmar asistencia a eventos, realizar seguimiento a registros y mantener actualizada la base de datos. Contactar clientes y prospectos para campañas de invitación, seguimiento y servicio. Escalar oportunamente casos que requieran apoyo de otras áreas. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio del área. Bachillerato concluido (preferentemente licenciatura en curso o terminada). Experiencia en atención al cliente, telemarketing, call center o contact center (deseable). Sobresaliente comunicación verbal y escrita. Facilidad para negociar y resolver problemas. Indispensable:
manejo de Microsoft Excel (captura, filtros, ordenamiento, tablas y funciones básicas). Manejo de computadora, CRM, Microsoft Office y herramientas digitales. Capacidad para trabajar con múltiples aplicaciones al mismo tiempo. Organización, proactividad y orientación al cliente.

📌 Operador de servicios de atención al cliente (México)
🏢 Tech Connect 360
📍 México