Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Delivery Practice Lead (DPL)

Inglés: Avanzado / Conversacional

Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Requisitos Indispensables 5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados. Dominio de marcos de trabajo Agile (Scrum, Kanban) y/o PMP / Waterfall. Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs). Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs). Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte. Deseables Certificación PMP o CSM. Certificación ITIL Foundation o Superior. Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.



Responsabilidades Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente. Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico. Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación. Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT). Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo. Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders. Ofrecemos

Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)

Esquema 100% nómina

Prestaciones Prestaciones de Ley SGMM Familiar vales de despensa aguinaldo de 30 días protegido de vida PTU #J-18808-Ljbffr

📌 Delivery practice lead (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México