COORDINADOR(A) DE CRM | MÉXICO & USA ETAM México busca talento para fortalecer su estrategia de CRM y Customer Data. Buscamos una persona con perfil analítico, estratégico y orientado a resultados, capaz de transformar información de clientes en estrategias de crecimiento, personalización y fidelización. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Gestionar y desarrollar la base de clientes de México y Estados Unidos. Analizar, depurar y unificar bases de datos de tiendas físicas y ecommerce. Desarrollar segmentaciones y estrategias de comunicación personalizada. Diseñar y optimizar journeys, newsletters y campañas de CRM. Analizar KPIs como Open Rate, CTR, conversión, retención, recompra y crecimiento de base. Identificar oportunidades de captación, fidelización y reactivación de clientes. Impulsar estrategias omnicanal entre tiendas físicas y ecommerce. Proponer nuevos procesos, estrategias de datos y journeys. Participar en proyectos de duplicación, unificación de clientes y programa de lealtad. Colaborar con equipos de Marketing, Ecommerce, Retail, IT, México, USA y Francia. REQUISITOS Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afín. 2 a 4 años de experiencia en CRM, Customer Data, Marketing Data,



Loyalty o Retention. Manejo de Salesforce, indispensable. Manejo de Python para análisis y procesamiento de datos. Excel avanzado, indispensable. Manejo de Tableau para generación de dashboards y análisis de información. Experiencia en análisis y segmentación de bases de datos. Conocimiento de KPIs de CRM y análisis de comportamiento de clientes. Inglés conversacional indispensable. Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados. Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios e internacionales. OFRECEMOS Prestaciones de ley desde el primer día. Prestaciones superiores a las de ley. Contratación directa. Crecimiento profesional. Participación en proyectos estratégicos de CRM y transformación de datos. UBICACIÓN Y HORARIO Naucalpan, Estado de México. Lunes a jueves de 8:00 a 17:30 h. Viernes de 8:00 a 14:00 h. Si tienes experiencia en CRM, análisis de clientes y estrategias basadas en datos, queremos conocerte. Postúlate por este medio con tu CV actualizado. ETAM CRM Salesforce Python Tableau CustomerData Ecommerce Marketing Vacantes Naucalpan EstadoDeMéxico

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