Consultor de soporte técnico en ServiceNowSimplificamos la vida de las personas con tecnología y queremos que tu seas parte de ese reto constante.
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Nosotros hacemos transformación de negocios.4+ años de experiencia brindando soporte y administración de ServiceNow.Experiencia en los módulos ITSM (indispensable) y deseable ITOM y CSM.Experiencia resolviendo incidentes críticos, análisis de causa raíz y troubleshooting avanzado.Experiencia realizando configuraciones y personalizaciones en ServiceNow:UI PoliciesService Portal y Employee CenterExperiencia desarrollando y manteniendo integraciones mediante REST y SOAP APIs.Conocimiento en optimización,



monitoreo y mantenimiento del rendimiento de la plataforma.Experiencia elaborando documentación técnica y compartiendo conocimiento con otros equipos.Experiencia colaborando con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones.Conocimientos técnicosArquitectura de ServiceNow.Administración de la plataforma.Personalización de módulos y flujos.Integraciones REST/SOAP.Diagnóstico y resolución de incidentes complejos.Gestión de cambios, problemas e incidentes (ITIL).
CompetenciasPensamiento analítico y resolución de problemas.Sobresaliente comunicación con clientes y equipos técnicos.Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Organización y capacidad para priorizar.
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