Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:PositionSAP SuccessFactors L2 & L3 Support ConsultantUbicación: CDMX, Guadalajara, Querétaro, MonterreyEsquema: Híbrido – 3 días en casa, 2 días presencialesPerfil escolarIngeniero en Sistemas o afinesExperiencia requeridaMínimo 5 añosExperiencia en módulos de SAP SuccessFactors: Employee Central, Recruiting, Onboarding, Performance & Goals, Compensation, Learning y Talent ManagementConfiguración avanzada de Business Rules, MDF, Workflows, RBP y ProvisioningConocimiento de integraciones mediante APIs, OData, SAP CPI, Dell Boomi y replicación de datosGestión de incidentes, problemas y cambios bajo metodologías ITILInglés intermedio-avanzado para soporte a usuarios y equipos internacionalesResponsabilidades principalesProporcionar soporte funcional y técnico a usuarios finales y equipos de RRHH en los diferentes módulos de SAP SuccessFactorsAnalizar, diagnosticar y resolver incidentes, problemas y solicitudes de servicio dentro de los SLARealizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar soluciones permanentes para incidencias recurrentesConfigurar y mantener Business Rules, Workflows,



MDF (Metadata Framework), Role-Based Permissions (RBP) y otros componentes de la plataformaGestionar cambios, mejoras y requerimientos funcionales de acuerdo con las necesidades del negocioMonitorear y solucionar problemas relacionados con integraciones entre SuccessFactors, sistemas de nómina, ERP y aplicaciones de terceros mediante SAP CPI o Dell BoomiCoordinar pruebas funcionales, pruebas de regresión y validaciones posteriores a las actualizaciones semestrales de SAP SuccessFactorsEscalar incidencias críticas al fabricante SAP cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resoluciónMantener documentación técnica y funcional, procedimientos operativos y base de conocimientosColaborar con equipos globales de TI, consultores funcionales, desarrolladores y áreas de negocio para garantizar la estabilidad y mejora continua de la soluciónBeneficiosHorario de OficinaEsquema 100% nóminaSueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaPrestaciones de LeyPrestaciones superiores: SGMM familiar, SV de 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU
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📌 Sap Successfactors&Support Consultant (Xico)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Xico