En Veana somos una empresa orgullosamente mexicana que ha operado exitosamente desde hace más de 60 años, dedicada a la venta y comercialización de artículos para el hogar: mesa, cocina y regalos.
Contamos con presencia en los estados de Puebla, Tlaxcala, Morelos, Hidalgo, Veracruz, Chiapas, Tabasco y Oaxaca, enfocados siempre en brindar la mejor atención al cliente y mantener nuestra calidad en el servicio.
**Veana ¡Un Lugar para ti...!
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Únete a nuestro equipo de trabajo, buscamos: "**GERENCIA DE SUCURSAL**", aquí podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia.
**FUNCIONES**:
Supervisar que **el servicio de la sucursal sea ágil y resolutivo**
Supervisar que todo el personal de la tienda cumpla con su rol operativo de acuerdo a las descripciones de puesto establecidas
Supervisar la **aplicación de los estándares de servicio** no negociables.
Construir una cultura de servicio día por día
Realizar recorridos de supervisión del nível de servicio y establecer acciones inmediatas (preventivas - correctivas)
Implementar **estrategias comerciales** orientadas a fidelizar a los clientes
**Atender quejas de clientes con un alto nível de respuesta** y espíritu de servicio.
**Ser un ejemplo de buen servicio al cliente**
Analizar y **Controlar los indicadores de rendimiento fundamental del negocio (KPI)**
Informar a la gerencia regional tendencias de compra, servicios, necesidades del cliente, etc. que pudieran modificar/ actualizar la dinámica de operación de la tienda.
etc.
Realizar **análisis FODA** del entorno de la sucursal y realizar propuestas de mejora
Generar y ejecutar **estrategias para incrementar las ventas de la sucursal**
Recomendar y supervisar la aplicación de estrategias de **marketing** tanto dentro como fuera de la tienda.
Proponer mejores ideas para exhibición de la mercancía




Gestionar los chequeos de competencia.
**Desarrollar estrategias comerciales** para aumentar nuestra cartera de clientes
Realizar actividades de **apertura y cierre de sucursal** (candados, alarmas, puertas, etc.)
Identificar e informar problemas relacionados con la sucursal (ambulantaje, vacantes, inseguridad, mantenimiento, etc.)
Gestionar la ejecución de los estándares de exhibición, orden y limpieza de la sucursal.
**Mantener la sucursal en óptimas condiciones** de imagen identificando áreas de oportunidad y requisitado a mantenimiento las composturas necesarias
Realizar semanalmente el checklist de ejecución
Realizar planes de acción para corregir desviaciones señaladas por áreas de soporte
Implementar las acciones establecidas por el área de seguridad para prevención de pérdidas
Controlar los cambios y devoluciones de la mercancía.
**Gestionar los procesos de operación** y manejo del producto.
Gestionar e implementar acciones para **mantener auditorías con resultados óptimos.
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Dar seguimiento de los pedidos especiales.
Realizar **entrega de dinero a empresa de valores.
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Gestionar el producto de la sucursal
**Garantizar la ejecución al 100% del manual de egresos e ingresos.
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Realizar **junta de 10 minutos con el equipo de trabajo** antes de empezar cada turno.
Brindar retroalimentación diaria a su equipo de trabajo sobre su **productividad y desempeño en el piso de ventas.
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Supervisar que se apliquen los estándares de la venta de acuerdo a la metodología de la empresa.
Organizar el trabajo de la plantilla con enfoque al cumplimiento de objetivos
**Participar en la cobertura de las vacantes** junto con el departamento de Talento Humano (Entrevistas, volanteo, posteo, etc.)
**Aplicar disciplina progresiva**
Realizar actividades de reconocimiento del personal con buenos resultados junto con el generalista de TH
**Gestionar el onboarding y la integración del personal de nuevo ingreso**
Identificar colaboradores con alto potencial de desarrollo.
Realizar las sesiones de entrenamiento con el personal de nuevo ingreso de acuerdo al **Programa Integral de Productividad**
Impulsar el desarrollo de las habilidades del subgerente de tienda
**Brindar coaching al personal cuando sea necesario**
Mantener motivado a su equipo de trabajo
Hacer **reuniones estratégicas semanales y mensuales** con el personal de la sucursal para evaluar resultados.
Supervisar que se cumplan en piso de Venta los valores organizacionales y el código de ética
Garantizar el **cumplimiento de las políticas y procedimientos** de la empresa
Generar canales de comunicación con todas las áreas de interés
Comunicar al personal a su cargo los cambios y actualizaciones que informe el corporativo.
**HORARIO: De lunes a domingo (descanso entre semana)**
**2 horarios se rolan semanalmente**
- **8:00am a 5:00pm**:
- **12:00am a 8:00pm**
**Requisitos**:
- Licenciatura Terminada en Administración de empresas, contabilidad, gestión empresarial o a fin
- Experiência 3 años en puestos gerenciales del ramo Retail
- Experiência en el análisis e interpretación de KPIS de ventas y producto.
- Conocimiento en arqueos de

📌 Gerencia De Sucursal, Capu (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Cristalerías para el Hogar, S.A. de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza