**Transporte enlaces metropolitanos busca Supervisor de atención operadores en Zona Norte - Tultitlán, Estado de México**:
**SUPERVISORDE ATENCIÓN A OPERADORES**
**Empresa de transporte de carga solicita talento para Tultitlán, Estado de México**
¿Tienes experiência en transporte, trato con operadores y resolución de conflictos operativos?
Esta oportunidad es para una persona con criterio, liderazgo y capacidad para tomar decisiones objetivas en una operación de alta exigencia.
Buscamos un lider de **Atención a Operadores** que sea el enlace entre los operadores de quinta rueda y las diferentes áreas de la empresa, dando seguimiento a situaciones críticas del día a día y ayudando a resolver problemas de forma justa, documentada y oportuna.
**- OBJETIVO DEL PUESTO**
Atender, gestionar y dar seguimiento a las problemáticas que enfrentan los operadores de quinta rueda durante su operación diaria, como falta de viajes, inconformidad en asignación de cargas, unidades sin reparación, instrucciones equivocadas, descansos o vacaciones no autorizadas, diferencias en pagos, viajes pendientes de liquidar y conflictos con áreas internas.
La posición tendrá comunicación directa con líderes de tráfico, mantenimiento, recursos humanos, liquidaciones, seguridad y dirección operativa, buscando soluciones viables tanto para el operador como para la empresa.
**- PRINCIPALES FUNCIONES**- Atender quejas, solicitudes e inconformidades de operadores de quinta rueda.
- Analizar cada caso con objetividad, evidencia y apego a políticas internas.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con viajes, pagos, descansos, vacaciones, mantenimiento, instrucciones operativas y trato de jefes inmediatos.
- Coordinarse con tráfico,



mantenimiento, liquidaciones, recursos humanos, seguridad y otras áreas para resolver casos.
- Conciliar entre operadores y líderes de área para lograr acuerdos viables.
- Determinar si las solicitudes del operador proceden, requieren autorización, deben escalarse o no son viables.
- Documentar cada caso en bitácora o sistema de seguimiento.
- Generar reportes de incidencias, acuerdos, pendientes y áreas con mayor recurrencia.
- Detectar señales de inconformidad, riesgo de baja o conflicto operativo.
- Proponer soluciones que ayuden a reducir rotación, reclamos y conflictos internos.
- Escalar casos críticos a dirección o recursos humanos cuando sea necesario.
**- REQUISITOS**- Experiência mínima de 2 años en transporte, logística, tráfico, atención a operadores, mesa de control, recursos humanos operativo o áreas similares.experiência con operadores de quinta rueda.
- Experiência necesaria en trato con operadores- Conocimiento básico de operación de transporte de carga.
- Experiência en manejo de conflictos y atención a personal operativo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo básico de Excel, WhatsApp, correo electrónico y reportes.
- Disponibilidad para laborar en Tultitlán, Estado de México.
**- ESCOLARIDAD**
licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos,



Psicología, Logística, Transporte, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Se valorará más la experiência real en operación de transporte y resolución de conflictos que el grado académico.
**- COMPETENCIAS BUSCADAS**- Liderazgo.
- Criterio objetivo.
- Comunicación clara.
- Escucha activa.
- Inteligencia emocional.
- Firmeza para tomar decisiones.
- Capacidad de conciliación.
- Orden y seguimiento.
- Tolerancia a la presión.
- Empatía sin perder autoridad.
- Sentido de justicia.
- Capacidad para decir no con fundamento.
**- OFRECEMOS**- Sueldo competitivo de acuerdo con experiência.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento en empresa de transporte.
- Participación en un área clave para mejorar la experiência del operador.
- Ambiente operativo dinámico.
- Capacitación inicial.
**- ZONA DE TRABAJO**
Tultitlán, Estado de México.
**- PERFIL IDÓNEO**
Buscamos a una persona que no solo escuche problemas, sino que sepa analizarlos, documentarlos y resolverlos.
Alguien con carácter, criterio y trato humano, capaz de hablar con operadores, jefes de tráfico, mantenimiento, liquidaciones y dirección sin perder objetividad.
Este puesto es clave para mantener la operación en movimiento, reducir conflictos y mejorar la relación entre la empresa y sus operadores.
**- POSTÚLATE**
Si tienes experiência en transporte y sabes manejar situaciones difíciles con operadores, esta vacante puede ser para ti.
Envía tu CV actualizado y forma parte de una operación donde tu capacidad de resolver sí hace la diferencia.

📌 Supervisor De Atención Operadores (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Transporte, enlaces metropolitanos
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo