**Ingeniero Coordinador de Servicio Técnico/ Industrial**
**Ubicación**: CDMX Azcapotzalco **Modalidad**: 100% Presencial **Horario**: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
¿Te apasiona la logística, el trato con clientes y buscas un rol dinámico donde tu capacidad de organización sea la clave del éxito?
En **Sd-Maq** empresa líder en la venta y servicio de maquinaria para la industria metalmecánica estamos buscando a nuestro próximo Ingeniero **Coordinador de Servicio Técnico**.
Serás el motor operativo del área, **el puente de comunicación entre nuestros clientes y el equipo de ingenieros en campo**, asegurando que cada servicio se entregue con la máxima calidad y en el tiempo justo.
**¿Cuál será tu misión en el puesto?
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Coordinar y supervisar las actividades del área de Servicio para garantizar a nuestros clientes una atención oportuna y eficiente, confirmando los tiempos de respuesta y asegurando un seguimiento impecable de principio a fin.
**Tus responsabilidades principales**:
- **Atención y Soporte al Cliente**Recibir solicitudes, identificar las necesidades del cliente (filtrar si es garantía o servicio por cobrar) y brindar un primer diagnóstico operativo (Soporte Nível 1).
- **Logística y Agenda Técnica**: Diseñar, confirmar y optimizar la agenda diaria y semanal del equipo de ingenieros en campo.
- **Supervisión Operativa**: Asegurar que los técnicos asistan a sus citas puntualmente, con sus herramientas operativas y refacciones completas de acuerdo con la orden.
- **Gestión de Viajes**:



Coordinar la logística para servicios foráneos (cotización y solicitud de vuelos, hospedajes y control de viáticos).
- **Control Administrativo**: Mantener actualizado el _Kardex_ (historial) por máquina, archivar reportes de servicio y gestionar el flujo de expedientes con el área de Finanzas para su facturación.
- **Cierre de Calidad**: Realizar llamadas de seguimiento post-servicio para medir el nível de satisfacción de nuestros clientes.
**¿Qué perfil buscamos?
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- **Experiência**: Mínimo 3 a 5 años en puestos similares.
- **Escolaridad**: Ingeniería Mecánica, Electrónica, Industrial o trunco.
- **Habilidades Técnicas**:
- Manejo de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.
- Office Intermedio (Excel manejo de tablas dinámicas, elaboración de formatos en Word y Power Point para informar sobre resultados).
- Gestión de agendas y logística de viajes.
- **Tus Competencias**: Organización impecable, excelente comunicación asertiva (trato empático con clientes y firme con proveedores/técnicos), alto sentido de urgencia, capacidad para resolver imprevistos bajo presión, manejo de conflictos y trabajo en equipo.
**¿Qué ofrecemos para ti?
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- **Sueldo Mensual**: $****** **de acuerdo con experiência y aptitudes**.
- Estabilidad Laboral.
- Prestaciones de Ley.
- Destacado ambiente de trabajo y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
**¿Te interesa el reto?
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Sueldo: $19,****** - $20,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Coordinador De Servicio Técnico / Industrial (Xico)
🏢 SD-MAQ Soporte y desarrollo en maquinaria
📍 Xico